Müşteri Destek Uzmanı İş İlanı

Müşteri Destek Uzmanı

Tecrübe

1 yıl ve üzeri Yıl

Şehir

İstanbul

İş Etiketleri

Müşteri Temsilcisi

Operasyon

Pozisyon

Genel

İş Açıklaması

Türkiye'nin SPK Lisanslı, düşük komisyonlu hisse senedi alım satım platformu olarak, yatırımın herkes için erişilebilir ve adil olması gerektiğine inanıyoruz. Amacımız ayrıcalıkların olmadığı, demokratik bir finansal yatırım deneyimi sunmak ve Türkiye’nin en büyük varlık yönetimi platformu olmak.

Kullanıcılarımıza Amerika’nın en büyük borsalarından NASDAQ ve New York Stock Exchange (NYSE)’te bulunan yaklaşık 10 bin hisse senedine ve Borsa İstanbul’daki tüm Türk şirketlerine alt limit olmadan kolayca yatırım yapma fırsatı ve benzersiz bir yatırım deneyimi sunuyoruz. Platformumuza fon, kripto gibi farklı yatırım enstrümanlarını da ekleyerek tüm yatırım ihtiyaçlarını tek platformda toplama hedefimize doğru hızla ilerliyoruz.

Sadece üç yılda 2.5 milyondan fazla kullanıcıya ulaştığımız yolculuğumuzda Midas hızla büyürken takımımızı da büyütmeye devam ediyoruz; Customer Support Specialist pozisyonlarımız için yeni takım arkadaşları arıyoruz!

Sorumluluklar ve görevler:
Kullanıcıların ilettiği soru, öneri ve şikayetlerini karşılayarak, kalite gereksinimlerine uygun şekilde çağrı ve yazım dili standartlarıyla destek vermek
Kullanıcıların uygulama içindeki deneyimini iyileştirmek ve güçlendirmek amacıyla geri bildirimleri ilgili ekiplere iletmek
Verilen hedeflerin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynamak
Kullanıcı ve kullanıcı adaylarının ilettiği belgelere ilişkin operasyonel süreçleri tamamlayarak talepleri sonuçlandırmak

Öne çıkan yetkinlikler:
Müşteri destek departmanında veya canlı destek projelerinde en az 1 yıl çalışma tecrübesi olan
Borsa İstanbul ve Amerikan Borsaları hakkında bilgi sahibi
Tercihen aracı kurumda benzer tecrübesi bulunan
Sözlü ve yazılı iletişim becerisi kuvvetli
Müşteri memnuniyeti ve deneyimini üst seviyede tutan
Değişim ve dönüşüme açık, empati kurabilen ve fikir üretebilen
Dinamik ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda başarılı ve sorumluluk sahibi,
SPL Düzey 1/2/3 lisansı bulunan 
İstanbul’da ikamet eden
Hibrit çalışma engeli bulunmayan
Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen

Midas’a katılmanın artıları:
Özgür ve dinamik bir çalışma ortamı
Güçlü ve deneyimli takım arkadaşlarıyla çalışma fırsatı
Rekabetçi Maaş ve Aylık Performans Bonusu
Özel Sağlık Sigortası 
Heltia kişisel sağlık uygulaması üyeliği
Yemek, Fatura ve Ulaşım Destekleri
Lisanslama ve Eğitim destekleri
Her çeyrekte sosyal etkinlikler, happy hourlar ve daha fazlası!

İşin Gerektirdiği Lisanslar

Zorunlu Lisanslar

Sermaye Piyasası Faaliyetleri Düzey 1 Lisansı

Bu ilana başvurabilmek için giriş yapmanız gerekmektedir.

İşveren Hakkında

Kurum Adı

Gizli Kurum